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2016年1月21日 星期四

成長心法幼幼班心得



真的只是宣傳的不夠?


為什麼產品賣不好,是不是銷售端做的不夠好,明明砸很多錢買廣告了,業績怎麼還是沒有起色,就如馬執政團隊一直覺得政策是對的只是宣傳的不夠一樣。其實客戶不掏錢就表示產品完成度仍低,產品就是不夠好,所以顧客不買單。只要佳餚夠美味,地點選在再深的巷子裡完全不宣傳也能吸引老饕前往,八年的口耳相傳也能高朋滿座。


魔鬼出現在細節


台灣其實本質很好,卻不懂得如何呈現出來,以前是代工文化,照做就是了,產業外移後,大家都知道要產業升級,要做品牌,要創新,可惜新欣產業還不成氣候,舊有產業已跟不上時代,大量缺乏品牌形成與建立的Know how,雖然市面上有大量的方法確實靈時不靈,以為行銷是通靈術,成功都是偶然。魔鬼出現在細節裡,彼此不知在哪裡。


Growth心法


這是一堂藉由growth概念,用科學的方式改善產品的啟蒙班。而growth hack 牽扯到硬體的特殊規格和工具軟體的操作,技術性的內容是擺在後面課程,這堂幼幼班主要是講growth的概念,並介紹十個具體手段


Conversion Rate Optimization 找出有問題的地方並增強改進


醫學訓練我覺得很扎實的地方在於,在訓練過程中不斷重複「發現問題,找原因,尋求資源,實驗看看,觀察結果,不斷巡迴」的流程。Growth心法也是大同小異,Growth第一個具體手段measuring就是找出問題並增強改進,藉由數據分析和量化指標,「監視」問題出現在哪裡,進而解決問題。單純由google analytics知道來客量是不夠的,因為來客量到最後的成交量共經過四道關卡,彼此之間沒有絕對關係,找出顧客在哪道關卡卡關才是重點,才是真功夫,而不是只會砸錢大改版,砍掉重練。


有錢能使鬼推磨


金錢是最接近萬能的物質,羅胖曾經讚美過金錢是人類史上最偉大的發明之一,並鼓勵大家抬頭挺胸賺取之有道的大錢。在XDite大神剛出道開課時,也曾好奇學員們的動機,為何花大錢來學Growth Hack這技術,幾乎每個醉心於程式的宅宅背後都有想要快速成長然後增加收入的背景念頭,因此讓顧客看到商品的第一個著陸的版面、店招牌(Landing Page,第二個具體手段),就必須讓顧客感覺前途似錦,對你有信心,並且疑慮被五結構的說明消除,例如這次便當有裁切水果,讓我想起7-EVEVEN裁切水果供應商嘉全果菜生產合作社,「7-ELEVEn要什麼,我們就種什麼。」一句話形容自己,「刀法、形狀、重量皆有規範」敘述運作原理,「掉1根頭髮罰1萬元、溫控超過7℃全車退回」退款保證。

需求在哪裡 市場就在哪裡


以前考試時候都會有「唸的都沒有考,考的都沒有唸」的殘念,表示考試沒抓到重點,考題才是該範圍的重點;同樣的,為何顧客對你的產品沒有興趣,反而都在詢問你沒有賣的產品,就表示你沒有抓到市場需求,顧客的詢問就是需求的重點。創業者必須思考並檢驗可以快速PMF(Product Market Fit)的主題,一是你很熟的主題,自己夠專業才能降低顧客疑慮,進而對你有信心,才會call to action把錢掏出來;另一個是周遭需求很大的主題,如果周遭沒需求,又沒辦法創造需求,就算把國外當紅炸子雞引進台灣外也不會興起熱潮。

其餘的八個具體手段,請見作者網頁


21世紀的三省吾身


  • 為什麼我沒有達到我想要的預期結果?實際上發生什麼事?差別在哪裡
  • 哪些方法有效?那些方法無效,為什麼?
  • 我下次怎麼做才會「變得更好」

7-EVEVEN之所以展店這麼快、不斷創新便利、更新加值服務、旗下產品品牌多元化,主要靠的不是花大錢買的POS系統,不是物流通路,也不是店舖地點,因為這些都是是花錢就砸出來的,只要資本夠就可以複製,7-EVEVEN成功關鍵就是由下到最基層的分店店員、上到高層主管一致模式的定期改善文化。

要如何防止他人輕易取代你的位置,除了尖端科技難以抄襲複製外,文化也是很難拷貝複製的。富蘭克林的克己修德十三計畫、7-EVEVEN的成功關鍵因素、XDite的三省吾身,都是一樣的。


原以為很冷酷,其實XDite大神笑起來挺可愛的。